亚马逊review差评怎么办?如何处理?

时间:2026-02-25 15:25:39 来源:荆门fba整柜直送

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做亚马逊,遇到差评是评办不可避免的,一个好评能吸引新的何处客源,而一个差评却会流失掉一大部分的亚马客源,不仅如此,评办差评会降低得黄金购物车Buy Box的何处可能,会增加亚马逊取消卖家销售权限的亚马机会,还会让卖家形象在消费者心中大打折扣。评办那么亚马逊review差评怎么办呢?何处又该如何处理?

 

一、引导客户移除差评

联系差评客户,帮助他们解决遇到的评办问题。比如客户说产品质量不好,何处那么就承诺重发或者退款。亚马一旦得到客户的评办回应,如果他对你提出的何处解决方案感到满意,再请他帮忙移除差评。

 

二、点击report abuse

评论下方有report abuse按钮。这个按钮是亚马逊判断评论是否违法的方式之一。短时间内评论被大量点击,那么这条评论就可能会被亚马逊自动删除。点击几百次后,即使评论没有被删除,也会落到评论页面的后面,这样会把对转化率的影响降到最低。

 

三、内部删除差评

1、通过“亚马逊邮件”去除差评

先通过差评链接购买到差评客户的邮箱地址,然后直接通过电话或者邮件联系到差评买家,大致意思就是按照货值的2-3倍赔偿,能否把差评删除了。

 

即使遇到愿意接受的用户,如果不愿意接受或者拒绝,服务商一般也会给你退款。这也是为什么一些服务商删除差评的成功率不是100%的原因。

 

当然,这样做有风险。虽然是站外信亚马逊无法追踪,但不排除买家举报的风险。但是,因为是站外信,证据很难确凿。毕竟不排除竞争对手故意陷害你的可能。因此,亚马逊不会立即处理此类报告,可能会结合其他证据做出决定。

 

2、通过“机删”去除差评

首先要准备大概100-200个左右的买家号,不过这个买家号大部分不是新号,因为新号的权重不高,点击可能没有多大效果,因此也要把号养起来。

 

那么,IP也是一个大问题。建议使用911作为家庭IP提供商。当然也可以用一些机房ip,但机房IP的权重远不如家庭IP。可能后面操作次数需要加码,成功率也会下降不少。下一步是添加一个自动脚本程序,平均间隔约1-2分钟。给需要删除的那个差评点Report Abuse 按钮。

 

基本上每个号2-4小时后可以重复,也就是100个号可以点击300-500次,测试发现单个买家账户重复点击Report的次数越少,成功的几率就越大。因此如果有条件的话,直接用500个买家账户操作可能更好。当然,如果你有更多的买家账户就更好了。

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